Чем помочь?
Ответы на частые вопросы по всем сервисам ELL.
Частые вопросы
Что можно сделать без регистрации?
SEO, доступность и HTTPS, обработка изображений — по одному разовому результату без входа. Условия указаны на странице каждого сервиса.
Как создать аккаунт?
Откройте «Мой кабинет» в шапке и выберите «Создать аккаунт». Ранняя версия бесплатна, карта не нужна.
Где найти свои инструменты?
В меню слева — все сервисы по направлениям. После входа ссылки ведут сразу в кабинет, к нужному инструменту.
Сохраняется ли гостевой результат?
Готовый гостевой результат доступен в том же браузере 24 часа. Чтобы хранить историю и повторять проверки, войдите в аккаунт.
Как установить ELL на компьютер Windows?
Откройте ell.su в Microsoft Edge. Нажмите значок установки в адресной строке, если он появился. Другой путь: меню браузера → «Дополнительные инструменты» → «Приложения» → «Установить этот сайт как приложение». Подтвердите установку. Названия пунктов могут отличаться в вашей версии браузера.
Как установить ELL на Android?
Откройте ell.su в Chrome. В меню с тремя точками выберите «Установить и создать ярлык» → «Установить» и следуйте подсказкам браузера. Если нужного пункта нет, откройте сайт напрямую в обычном браузере, а не внутри мессенджера.
Как добавить ELL на экран iPhone?
Откройте ell.su в Safari, затем «Поделиться» → «На экран Домой». Если предлагается параметр «Открыть как веб-приложение», включите его и нажмите «Добавить». Названия и расположение действий зависят от версии iOS.
Будет ли установленный ELL работать без интернета?
Для входа, получения данных кабинета и отправки публикаций нужно подключение к интернету. Установка добавляет удобный запуск с устройства. Если страница не загружается, восстановите подключение и повторите загрузку.
Как обратиться в поддержку ELL?
Войдите в кабинет и откройте «Поддержка» в меню аккаунта. Выберите сервис, укажите тему и опишите, что произошло. Ответы и история обращения будут в этом же разделе. Пароли, коды Authenticator и токены присылать не нужно.
Сохранение черновика отправит пост?
Нет. Сохранение текста и создание задания — разные действия. Новые задания сначала остаются на паузе. Планирование постов →
Можно ли оставить пост без даты?
Да. Сохраните черновик, а дату и дальнейшую работу с ним настройте позднее. Планирование постов →
Какие площадки предусмотрены?
Работа с публикациями подготовлена для Telegram и MAX. Доступность отправки зависит от подключений и состояния сервиса. ВКонтакте ещё готовится. Планирование постов →
Что делать, если результат отправки не подтверждён?
Откройте очередь и историю. Если площадка не подтвердила результат, сначала проверьте канал: автоматическая повторная отправка не запускается. Планирование постов →
Чем шаблон отличается от черновика?
Шаблон — повторно используемая текстовая основа. Черновик — отдельный будущий пост. Вы можете создать несколько постов из одной заготовки и отредактировать каждый под свой повод, не меняя исходный шаблон. Шаблоны постов →
Можно ли сохранить готовый текст из поста?
Да. В редакторе публикации можно сохранить текст как шаблон. В заготовку входят название, текст и выбранные площадки. Изображения, конкретные каналы и дата отправки в шаблон не переносятся. Шаблоны постов →
Здесь есть готовые тексты и автоподстановка?
Сейчас вы создаёте собственную библиотеку текстовых заготовок. Встроенной библиотеки готовых текстов и автоматической подстановки переменных нет: цены, даты, ссылки и другие детали вы меняете вручную в новом посте. Шаблоны постов →
Что произойдёт после нажатия «Создать пост»?
Откроется редактор нового поста с копией названия, текста и площадок. Само нажатие ничего не публикует. Сначала адаптируйте материалы, затем сохраните черновик и настройте дальнейшую работу с публикацией. Шаблоны постов →
Можно ли вернуть шаблон из архива?
Да. Откройте архив и восстановите нужную заготовку. Архив помогает убрать неактуальное из рабочего списка, но архивные шаблоны тоже учитываются в лимите аккаунта. Шаблоны постов →
Кто может добавлять подключения?
Подключениями управляет владелец рабочего пространства. Доступные действия зависят от роли в аккаунте. Боты и каналы →
Бот подключён — посты начнут отправляться?
Нет. Подключение только подготавливает доступ. Материалы, получателей и задания вы настраиваете отдельно. Боты и каналы →
Какие площадки доступны?
В интерфейсе предусмотрены Telegram и MAX. ВКонтакте ещё готовится. Боты и каналы →
Почему важно проверить права?
Без необходимых прав бот может быть недоступен для действий в канале. Проверьте подключение до создания и запуска задания. Боты и каналы →
Почему новое задание стоит на паузе?
Это исходное состояние новых заданий. Проверьте текст, получателей и время перед дальнейшей отправкой. Очередь и история →
Можно ли изменить время?
В очереди предусмотрено назначение нового времени для заданий, где это допустимо по текущему состоянию. Очередь и история →
Что означает отсутствие подтверждения площадки?
Результат отправки пока нельзя считать определённым. Проверьте канал, прежде чем предпринимать повторную отправку. Очередь и история →
История заменяет проверку самого канала?
В обычной работе она показывает доступные результаты заданий. Если площадка не подтвердила отправку, дополнительно проверьте канал. Очередь и история →
Связь сразу публикует посты в другом канале?
Нет. Связь сохраняется на паузе. При включённом получении поддерживаемые текстовые копии готовятся в очереди на паузе для дальнейшей проверки. Кросспостинг →
Можно ли переносить фотографии и любое оформление?
Пока нет. Перенос вложений и части форматирования ещё ограничен. Причина пропуска видна в истории входящих публикаций. Кросспостинг →
Как проверить замену текста заранее?
В редакторе связи есть проверка на примере: она показывает результат фильтров, обработанный текст и соответствие лимиту выбранной площадки. Кросспостинг →
Можно ли остановить получение?
Да. Связь можно поставить на паузу. Архивная связь восстанавливается на паузе, чтобы вы проверили её перед включением. Кросспостинг →
Нужно ли регистрироваться?
Для одной успешной проверки HTML одного URL аккаунт не нужен. Разовый бесплатный лимит не обновляется каждый день. Проверка SEO →
Сервис проверяет весь сайт?
Гостевой режим проверяет одну указанную страницу. Результат не является полным аудитом всех страниц сайта. Проверка SEO →
Что будет со страницей, которая собирается JavaScript?
Проверка читает исходный HTML и не выполняет JavaScript. Контент, появляющийся только после выполнения скриптов, может не попасть в результат. Проверка SEO →
Отчёт гарантирует рост позиций?
Нет. Он помогает найти технические замечания. Видимость в поиске зависит от многих факторов, включая содержание сайта и конкурентную среду. Проверка SEO →
Ошибка расходует бесплатный результат?
Нет. Ошибки и повторное скачивание готового результата не расходуют лимит. Сам результат доступен в том же браузере 24 часа. Проверка SEO →
Сайт точно недоступен, если проверка не прошла?
Нет. Возможны ограничения для сервера проверки, сетевые сбои или разные ответы для посетителей. Перепроверьте позже и сравните с открытием сайта в браузере. Доступность и HTTPS →
Проверка отключает защиту HTTPS?
Нет. Если сертификат не проходит проверку, мы показываем ошибку и не продолжаем соединение с отключённой защитой. Доступность и HTTPS →
Какие ответы расходуют бесплатную попытку?
Полученный HTTP-ответ или подтверждённая ошибка проверки сертификата. Отсутствие сетевого ответа не расходует гостевой запуск. Доступность и HTTPS →
Можно получать уведомления о сбоях?
Да, в кабинете: после двух последовательных подтверждений проблемы или восстановления. Первое изменение перепроверяется через 10 минут. Предупреждаем о сроке HTTPS-сертификата за 14, 7 и 1 день. История хранится 30 дней; отправки в почту и мессенджеры пока нет. Доступность и HTTPS →
Отзывы публикуются сразу?
Нет. Новые записи ожидают вашего одобрения. Отзывы на сайте →
Нужен ли аккаунт клиенту?
Для отправки отзыва по публичной ссылке регистрация не требуется. Отзывы на сайте →
Как установить на сайт?
Включите публичную подборку и скопируйте код iframe из кабинета. Отзывы на сайте →
Можно ли скрыть отзыв?
Да. Он останется в кабинете, но исчезнет из публичного виджета. Отзывы на сайте →
Фотографии загружаются на сервер?
Обработка и скачивание выполняются в браузере. Если после входа вы нажмёте «Отправить копию в медиатеку», на сервер загрузится только готовая копия; исходник останется на устройстве. Обработка изображений →
Почему результат иногда больше исходника?
Исходник мог быть уже хорошо сжат. PNG и высокое качество могут увеличить вес; попробуйте уменьшить размер или выбрать JPG/WebP. Обработка изображений →
Можно обрезать пальцем?
Да. Включите выделение области под исходником и проведите по картинке. Для точной обрезки используйте поля размеров. Обработка изображений →
Сохраняется ли прозрачность?
В PNG и WebP — да. В JPG прозрачные участки будут белыми. Обработка изображений →
Удаляются ли все персональные данные?
При перекодировании исходные EXIF/GPS-метки не переносятся. Если возвращён оригинал, его метаданные сохраняются. Текст, лица и другие видимые данные остаются на изображении. Нужные участки можно закрыть вручную в режиме «Скрывать участки мышью или пальцем». Автоматического распознавания личных данных нет; проверьте готовую копию перед публикацией. Обработка изображений →
Это правда бесплатно?
Да. Статические коды создаются без регистрации и ограничений, файлы — без водяного знака. QR-коды →
Код перестанет работать?
Нет. В статическом коде данные записаны в самом изображении, он не зависит от нашего сервера и не имеет срока действия. QR-коды →
Можно ли поменять ссылку после печати?
В статическом коде — нет. Для таких случаев в кабинете ELL есть раздел «Управляемые QR»: код ведёт на короткую ссылку ELL, а адрес назначения меняется без перепечатки, код можно поставить на паузу. Нужна регистрация; такой код работает, пока работает сервис ELL. QR-коды →
Не испортит ли логотип считывание?
При логотипе включается максимальная коррекция ошибок (30%), а сам логотип занимает небольшую часть кода. Всё равно проверьте код камерой перед печатью. QR-коды →
Какого размера печатать?
Не меньше 2×2 см для близкого считывания; для стойки или плаката — крупнее. Тёмный код на светлом фоне читается лучше всего. QR-коды →
Нужен ли заказчику аккаунт?
Нет. Презентация открывается по ссылке. Любой, кому вы передадите этот адрес, сможет её посмотреть; пароль в первой версии не предусмотрен. Презентации сайтов →
Почему сайт не показался в рамке?
Он может запрещать встраивание через X-Frame-Options или Content-Security-Policy. Используйте окончательный адрес с правильным доменом, проверьте настройки своего сайта или выберите режим загруженных снимков. Кнопка открытия оригинала остаётся доступной. Презентации сайтов →
Что увидит клиент в режиме снимков?
Подписанные статические изображения для выбранного экрана. Ссылки и формы на снимке не работают. Если изображение для размера не загружено, зритель увидит понятное сообщение. Презентации сайтов →
Можно ли поставить свой логотип?
Собственный бренд и увеличенные лимиты запланированы как платные возможности. Пока работает бесплатный вариант с брендом ELL.; оплаты нет. Презентации сайтов →
Можно ли скрыть работу, не удаляя её?
Да. Отключите публичную ссылку в кабинете. Проект и снимки сохранятся и продолжат занимать одно из двух мест. Презентации сайтов →
Нужна ли регистрация клиенту?
Нет. Опубликованное портфолио доступно любому, кто получил ссылку. Для управления работами нужен аккаунт автора. Портфолио →
Могу ли я добавить дизайн без готового сайта?
Да. Выберите тип «Дизайн», добавьте описание и загрузите обложку. Ссылка на сайт необязательна. Портфолио →
Можно ли показать отзывы о предыдущих работах?
Да. Добавьте ссылку на свой профиль Яндекс Исполнителей. Импортированные отзывы и рейтинг получат подпись источника. Пока собственных отзывов ELL нет, мы не выдаём внешнюю оценку за рейтинг нашего сервиса. Портфолио →
Как обновляются отзывы?
В кабинете есть кнопка ручного обновления. Импортируем до 100 доступных отзывов; повторная загрузка доступна раз в 30 минут. Если источник временно недоступен, последние успешно загруженные данные сохранятся. Отзывы можно отключить от портфолио. Портфолио →
Нужно ли публиковать все кейсы?
Нет. Выбирайте работы, которые будут видны на странице. Скрытый кейс остаётся в кабинете и продолжает занимать одно из шести мест. Портфолио →
Что будет с привязанной презентацией?
Её лимит и доступ управляются отдельно. Если презентация удалена или её ссылка отключена, переход к ней не предлагается в портфолио. Описание и обложка кейса остаются. Портфолио →
Можно ли удалить портфолио из общего каталога?
Работы не размещаются в общем каталоге пользователей. Вы сами включаете свою страницу и делитесь её ссылкой; в любой момент её можно отключить. Портфолио →
Сейчас нужно платить?
Нет. Ранняя версия бесплатна в пределах лимитов. Оплата пока не подключена, о запуске предупредим заранее.
Что будет, если лимит закончится?
Действие не выполнится, а уже сохранённые материалы останутся. Доступный объём показан в кабинете в разделе «Мои лимиты».
Где посмотреть свои лимиты?
В кабинете: меню аккаунта → «Мои лимиты». Там видно, сколько осталось по каждому сервису в текущем месяце.
Ничего не нашли
Попробуйте иначе или напишите нам.
Первые шаги
- Выберите сервис в каталоге. Отметка «Скоро» означает, что он ещё готовится.
- SEO, доступность и изображения работают без регистрации: откройте страницу сервиса, проверьте бесплатный лимит и укажите адрес сайта.
- Для дальнейших проверок и функций публикаций войдите или создайте аккаунт ELL. Готовый гостевой результат остаётся на странице инструмента в том же браузере на 24 часа.
- Инструменты всегда под рукой в меню слева, каталог, тарифы и помощь — в шапке.
- Перед публикацией подключите бота и канал, проверьте права и назначьте получателей. Новые задания сохраняются на паузе.
Не нашли ответ?
Откройте обращение в кабинете ELL. Опишите действие и сообщение об ошибке; не присылайте пароли, коды Authenticator и токены.