Кейс клиента. Что сделали. Чем доказать.
Покажите один завершённый случай: с какой задачей пришёл клиент, что сделали вы и чем подтверждён итог. Сохраните основу в ELL, чтобы готовить следующие посты без потери структуры.
Задача
Условный пример
Учебная ситуация для объяснения сценария.
До
Вымышленный неудачный пример: «Сделали памятку для клиента. Всё удобно и понятно. Посмотрите». Не названы исходная задача, вклад автора и деталь, по которой можно оценить результат.
После
Вымышленный учебный пример для публичного поста. Как разделили уход и вопросы к мастеру Для небольшой мастерской подготовили памятку, которую она выдаёт вместе с изделием. Задача — не смешивать повседневный уход с ситуациями, когда стоит написать мастеру. Наша часть — структура и текст памятки: отделили инструкции от контактного блока и явно подписали оба раздела. Проверить результат: [разрешённый фрагмент итоговой памятки, где отдельно видны «Уход» и «Когда написать мастеру»; подготовьте его отдельно]. Изменение числа обращений не измеряли и экономию времени не заявляем. Если у вас похожая задача, опишите её через [проверенный публичный контакт компании].
Порядок действий
- Войдите в доступное рабочее пространство ELL. Откройте «Шаблоны публикаций» и нажмите «Создать шаблон». Публично расскажите о выполненной задаче, а не запрашивайте решение у заказчика.
- В «Название для себя» укажите «Кейс: задача — действие — основание». В «Текст поста» перенесите свою основу по примеру ниже. Оставьте понятные поля для ручной замены. В «Где планируете публиковать» выберите Telegram или MAX.
- Нажмите «Сохранить шаблон» и дождитесь подтверждения и карточки в списке. Шаблон содержит название, текст и площадки. Пример со страницы не появляется в библиотеке сам; дата и медиа в эту основу не входят.
- На карточке нажмите «Создать пост». Замените задачу, личный вклад и основание результата. Уберите учебные сведения. Если нужен фрагмент работы, добавляйте разрешённый файл в блоке «Фото и видео» нового поста, а не в шаблоне. Редактируйте новую копию: она не заменяет исходный шаблон.
- Нажмите «Предпросмотр». Сверьте последовательность «задача → действие → результат → основание». Если добавили изображение, убедитесь, что оно относится к этому случаю. Не превращайте отсутствие измерений в нулевой результат. Это проверка подготовленного поста, а не подтверждение фактов сервисом.
- Закройте предпросмотр и нажмите «Сохранить черновик». Дождитесь сообщения о сохранении. Дату можно оставить пустой. На этом подготовка заканчивается: черновик сохраняется в ELL, ничего не отправляется в канал.
Проверить перед завершением
- Задача относится к одному завершённому случаю, а не ко всему опыту компании.
- Действие команды отделено от вклада других участников.
- Названный результат можно сопоставить с конкретным материалом.
- Материал разрешён к публичному показу; закрытые сведения убраны.
- Цифры используются только при наличии источника и определённого периода; неподтверждённые показатели удалены.
- Это рассказ команды о работе, а не придуманная цитата клиента и не просьба согласовать результат.
Ограничения и условия
Вопросы и ответы
Что писать о результате, если нет показателей продаж?
Опишите то, что можно проверить по выполненной работе: состав материала, исправленную деталь или наблюдаемое состояние. Не добавляйте проценты и экономию времени без источника; отсутствие измерения не означает нулевое изменение.
Нужна ли цитата клиента для поста-кейса?
Нет. Здесь команда объясняет задачу и собственное действие. Настоящий согласованный отзыв можно показывать отдельно, но нельзя сочинять его для убедительности или выдавать авторский вывод за слова клиента.
Как описать работу нескольких исполнителей?
Назовите свою часть: например, структуру и текст, если иллюстрации подготовил другой участник. Проверяемый итог проекта не означает, что все действия выполнили вы.
Можно ли вместо клиентского заказа показать учебную работу?
Да, с явным названием «учебный пример» и без вымышленного заказчика, представленного как реальный. Такой материал не подтверждает опыт коммерческого выполнения. На этой странице пример специально обозначен как вымышленный.
Один случай. Понятное основание.
Сохраните свою текстовую основу. Для конкретного публичного поста создайте копию, замените поля, проверьте предпросмотр и сохраните черновик.
Создать свой шаблон