Пост для сбора вопросов. О чём спросить
Подписчикам проще ответить, когда есть тема и понятный способ написать. Сохраните текстовую основу для следующего разбора, эфира или серии ответов.
Задача
Условный пример
Учебная ситуация для объяснения сценария.
До
Магазин готовит пост про уход за садовыми инструментами. В черновике только «Задавайте любые вопросы! Ответим позже». Читателям неясно, ждут ли от них вопросы про покупку, хранение или заточку и куда их присылать.
После
Что уточнить про уход за садовыми инструментами? Готовим разбор про очистку, заточку и хранение. Напишите в комментариях, каким инструментом пользуетесь и что с ним вызывает трудности. Можете спросить, например, чем очистить лезвие секатора после работы. Соберём вопросы до [дата и время]. На самые частые ответим в следующем посте в этом канале. Поля для своей заготовки [Тема] · [пример вопроса] · [куда написать] · [срок, если есть] · [где появятся ответы]
Порядок действий
- Выберите одну тему ближайшего разбора. Придумайте пример, который помогает понять формат вопроса.
- Выберите одно место для ответов читателей. Проверьте, что комментарии доступны или что по указанному контакту можно написать. Если есть крайний срок, укажите дату и время.
- В «Шаблонах постов» нажмите «Создать шаблон», вставьте поля и сохраните основу кнопкой «Сохранить шаблон».
- Нажмите «Создать пост», заполните приглашение и проверьте его в предпросмотре. Сохраните черновик. Канал и время отправки задайте отдельно.
- После публикации просмотрите ответы там, куда направили читателей. Объедините повторяющиеся вопросы и подготовьте обещанный разбор.
Проверить перед завершением
- По первой строке понятно, о какой теме можно спросить.
- Есть один конкретный пример вопроса.
- Указанное место принимает сообщения от читателей.
- Срок указан, если он связан с разбором или эфиром.
- Читатель знает, где появятся ответы.
Ограничения и условия
Вопросы и ответы
Что написать вместо «задавайте любые вопросы»?
Назовите одну тему и предложите один способ сформулировать вопрос. Например, попросите указать инструмент, с уходом за которым возникли сложности, и написать, что хочется уточнить.
Как собрать вопросы, если комментарии недоступны?
Укажите один рабочий контакт или другое место, где сможете прочитать сообщения. Перед публикацией проверьте, что читатель действительно может туда написать.
Нужно ли указывать крайний срок?
Укажите срок, если собираете вопросы к назначенному разбору или эфиру. Если вы принимаете их постоянно, достаточно пояснить, где читатель увидит ответы.
Что делать с похожими вопросами?
Сгруппируйте их по теме вручную и дайте один общий ответ. Перед публичным разбором перескажите частные ситуации общими словами.
Где сохранять текст для следующего поста?
В разделе «Шаблоны постов» сохраните приглашение с полями. Когда снова понадобится собрать вопросы, нажмите «Создать пост» и заполните черновик.
Подготовьте следующий сбор вопросов
Сохраните заготовку в ELL. Перед отправкой подставьте свою тему, проверьте место сбора и скажите читателям, где ждать ответы.
Открыть шаблоны постов