Пост о мошенниках. Наши контакты.
Подготовьте общий пост для клиентов: назовите официальные контакты, опишите свой порядок общения и дайте путь к самостоятельной сверке. Сначала подтвердите эти сведения с командой, затем сохраните текстовую основу для публичного канала.
Задача
Условный пример
Учебная ситуация для объяснения сценария.
До
Вымышленный неудачный пример для мастерской «Круг»: «От нашего имени пишут мошенники! Всем срочно прислать в комментарии скриншоты переписки и номера отправителей. Мы сразу узнаем, кто это». Нет проверяемых контактов, зато обещано расследование и предложено раскрыть чужие данные.
После
Вымышленный учебный пост мастерской «Круг». Название и адреса придуманы; перед своим постом замените их проверенными контактами. Покупатели, сверяйте сообщения от имени мастерской. Наш порядок общения не предусматривает запрос кодов входа ради «подтверждения заказа». Официальный сайт: https://example.invalid/ Контакты команды: https://example.invalid/contacts/ Почта: team@example.invalid Если пришла неожиданная просьба, откройте уже знакомый вам адрес мастерской самостоятельно и сравните контакты с этой страницей. Не используйте для сверки ссылку из самого подозрительного сообщения. Имя и логотип сами по себе подлинность не подтверждают. Коды входа, номера заказов и чужую переписку в комментариях не размещайте.
Порядок действий
- Подтвердите содержание. Согласуйте с командой, какие контакты сейчас официальные и какие просьбы действительно не входят в её порядок общения. Выберите общую формулировку для аудитории; не включайте данные пострадавшего, чужие аккаунты, обвинения без основания или обещание установить отправителя.
- Подготовьте публичный текст. Составьте объявление: предмет предупреждения → подтверждённый порядок команды → официальные контакты → самостоятельная сверка через ранее известный источник. Вне ELL проверьте свои контакты и разрешение на их публичный показ. Адреса example.invalid учебные: они не предназначены для переходов и не проверены как рабочие.
- Сохраните шаблон. Войдите в ELL и выберите рабочее пространство, где у вас права владельца или редактора и доступен лимит. Откройте «Шаблоны публикаций» → «Создать шаблон». В «Название для себя» впишите «Публичное предупреждение о мошеннических сообщениях», в «Текст поста» — свою основу для публичной аудитории. В «Где планируете публиковать» отметьте Telegram и/или MAX. Нажмите «Сохранить шаблон» и дождитесь «Шаблон сохранён».
- Создайте пост из основы. В списке у своей заготовки нажмите «Создать пост». Откроется отдельная копия названия, текста и площадок. В отдельной копии сверяйте точное написание официального адреса, страницы контактов и публичной почты. Проверьте каждую фразу о порядке общения: она должна соответствовать действительным действиям команды. Уберите просьбы собирать личные истории, скриншоты и номера клиентов.
- Проверьте предпросмотр. В редакторе поста нажмите «Предпросмотр». Прочитайте текст как подписчик публичного канала: понятно ли, о чём пост и что предлагается сделать читателю. Проверьте подписи и адреса по своему списку; предпросмотр не проверяет их содержание или доступность. Закройте окно кнопкой × с подписью «Закрыть предпросмотр», чтобы вернуться к редактору.
- Сохраните отдельный черновик. Проверьте, что выбранные площадки относятся к будущей публичной публикации. Поле «Намеченная дата и время» для этой подготовки можно оставить пустым. Нажмите «Сохранить черновик» и дождитесь «Черновик сохранён в аккаунте». Результат — заготовка и отдельный черновик поста; подключение каналов, расписание и отправка выполняются отдельно. Для этого рецепта отправлять ничего не требуется.
Проверить перед завершением
- Официальные адреса и почта подтверждены командой; учебные адреса заменены.
- Порядок общения описан фактически, без универсального обещания безопасности.
- Сверка ведёт к ранее известному источнику, а не к ссылке подозрительного отправителя.
- Имя, логотип и совпадение оформления не названы доказательством подлинности.
- Объявление не содержит чужой переписки, идентификаторов клиентов или публичного сбора случаев.
- Нет обещания вычислить отправителя, вернуть деньги или автоматически защитить аудиторию.
Ограничения и условия
Вопросы и ответы
Достаточно ли показать логотип и имя команды?
Добавьте конкретные официальные контакты и путь их самостоятельной сверки. Совпадение имени или картинки не доказывает, что конкретное сообщение отправлено командой.
Нужно ли перечислять подозрительные аккаунты?
Для этого шаблона достаточно описать проверенный порядок общения и свои контакты. Не переносите в общий пост личные данные и неподтверждённые обвинения. Решение о конкретных материалах и разрешениях принимается отдельно от ELL.
Как объяснить проверку без сбора переписки?
Предложите читателю самостоятельно открыть уже известный официальный источник и сверить контакты. Этот пост не просит прислать случаи в комментарии и не запускает личный разбор обращения.
Проверит ли ELL отправителя или подозрительную ссылку?
В этом сценарии ELL сохраняет написанный вами текст. Он не исследует отправителя, не проверяет принадлежность контактов и не гарантирует безопасность сообщения. Подтверждение сведений и дальнейшие решения остаются вне шаблона.
Дайте аудитории ясные ориентиры.
Подтвердите содержание и сохраните свою основу. Затем создайте копию, проверьте предпросмотр и отдельно сохраните черновик.
Открыть шаблоны постов